10 Melhores CRM de Vendas em 2024

O CRM de Vendas, ou Customer Relationship Management, é um sistema de gestão de clientes que facilita a organização das informações e o desenvolvimento dos contatos de vendas. Conheça as melhores opções de CRM de vendas para otimizar o gerenciamento e impulsionar o desempenho comercial da sua empresa em 2024.

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Principais pontos

• Descubra os 10 melhores CRM de vendas em 2024
• Impulsione o desempenho de vendas com um sistema de CRM eficiente
• Otimize o gerenciamento de clientes e contatos de vendas
• Explore as funcionalidades avançadas disponíveis nos melhores CRM do mercado
• Encontre o CRM ideal para atender às necessidades da sua empresa

O que é CRM de Vendas?

O CRM de Vendas, ou Customer Relationship Management, é um sistema de gestão de clientes que facilita a organização das informações, a visualização de dados e o desenvolvimento dos seus contatos de vendas.

É um software que utiliza um pipeline para movimentar os leads entre diferentes estágios da jornada do cliente ou do funil de vendas, permitindo um maior controle do processo de vendas.

O CRM de Vendas é essencial para as empresas que desejam aprimorar sua gestão de clientes, acompanhar o progresso de vendas, identificar oportunidades de negócio e manter um relacionamento efetivo com os clientes.

Com o CRM de Vendas, é possível melhorar a eficiência e a produtividade das equipes de vendas, garantindo que nenhum lead seja perdido ou negligenciado.

O sistema oferece recursos e funcionalidades como:

• Organização das informações dos clientes;
• Gestão dos contatos e interações;
• Acompanhamento do histórico de vendas;
• Automação de tarefas e follow-ups;
• Análise de dados e métricas de vendas;
• Personalização da comunicação;
• Integração com outras ferramentas e sistemas;
• Entre outros.

O CRM de Vendas é uma poderosa ferramenta de gestão que contribui para o crescimento e o sucesso das empresas, otimizando processos e impulsionando as vendas.

No próximo tópico, exploraremos onde encontrar recomendações de CRM de vendas.

Onde encontrar recomendações de CRM de vendas?

Existem sites especializados em avaliações que oferecem recomendações de diversas ferramentas de CRM de vendas. Esses sites são uma referência confiável na hora de escolher o melhor CRM para o seu negócio. Alguns dos sites mais conhecidos nesse segmento são:

• B2B Stack
• Kmaleon
• Capterra
• G2

Essas plataformas reúnem avaliações reais, comentários de usuários e informações relevantes sobre cada ferramenta de CRM. Com base nesses dados, você pode tomar uma decisão informada ao selecionar o CRM mais adequado para suas necessidades.

Nessas plataformas, você encontrará detalhes sobre diversos aspectos dos CRMs, como usabilidade, funcionalidades, suporte e custo-benefício. Além disso, você poderá comparar as avaliações de diferentes usuários e identificar tendências.

É importante dedicar um tempo para pesquisar as opções disponíveis e ler as recomendações de CRM de vendas nesses sites especializados. Isso ajudará a fazer uma escolha que atenda às suas necessidades específicas e que seja confiável, baseada em experiências reais de outros usuários.

Os 19 Melhores Softwares para CRM de Vendas em 2023

Com base em avaliações do B2B Stack, Kmaleon, Capterra, G2 e na experiência de clientes, foram selecionados os 19 melhores softwares para CRM de vendas em 2023. Essas ferramentas foram reconhecidas pelo mercado pela facilidade de uso, suporte rápido, ótimo custo-benefício e funcionalidades avançadas. A lista inclui opções nacionais e internacionais, atendendo às necessidades de diferentes tipos de empresas.

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1. Agendor

Agendor é um CRM de Vendas brasileiro com mais de 10 anos de mercado e mais de 10 mil empresas em sua base de clientes. Ele se destaca pela facilidade de uso, suporte rápido e ótimo custo-benefício. O Agendor oferece recursos como:

• Múltiplos funis de vendas: acompanhe diferentes etapas do processo de vendas de forma personalizada.
• Campos personalizados: crie campos específicos para armazenar informações pertinentes ao seu negócio.
• Cadastro de empresas e pessoas: mantenha um registro completo de seus contatos e clientes.
• Calendário de atividades: agende compromissos, tarefas e follow-ups para não perder nenhuma oportunidade.
• Automações de tarefas: poupe tempo automatizando processos repetitivos.
• Relatórios e métricas de vendas: monitore o desempenho da sua equipe e identifique áreas de melhoria.

A ferramenta possui um plano gratuito com funcionalidades básicas, ideal para quem está começando. Além disso, oferece um plano pago completo a partir de R$ 53 mensais por usuário, que inclui recursos avançados para atender às necessidades de empresas de diferentes portes.

2. Fleeg

Fleeg é uma plataforma de CRM ideal para pequenas e médias empresas. Além de oferecer recursos de gerenciamento de contatos e automação de tarefas, o Fleeg também possui funcionalidades para automação de marketing, como disparo de e-mails e criação de landing pages.

O Fleeg conta com um dashboard completo, registro de tarefas por voz, ranking de vendas, automação comercial de e-mail, criação de landing pages e integração nativa com a Leadster. Com o Fleeg, você pode aprimorar a gestão do relacionamento com os clientes e impulsionar o desempenho do seu negócio.

A plataforma oferece um período de teste gratuito, permitindo que você experimente todas as suas funcionalidades antes de tomar uma decisão. Além disso, o Fleeg possui planos flexíveis, com preços a partir de R$ 99 mensais, para atender às necessidades e orçamento da sua empresa.

3. Simply CRM

Simply CRM é uma solução baseada na nuvem que auxilia os representantes de vendas na organização dos processos. A ferramenta simplifica o ciclo de vendas, gerenciando o relacionamento com o cliente desde a geração de leads até a análise de dados em tempo real. O Simply CRM se destaca por ser um dos únicos com suporte multilíngue e permite integrações com outras ferramentas. Os planos disponíveis incluem funcionalidades como cadastros de clientes e empresas, funis personalizados, relatórios completos, modelos de e-mails e contratos, automatização, assinatura eletrônica e mais.

Com o Simply CRM, você terá todas as ferramentas necessárias para otimizar o seu processo de vendas e aumentar a produtividade da equipe. Acompanhe leads, personalize a comunicação com os clientes, automatize tarefas e tenha acesso a relatórios completos para análise de desempenho. Além disso, a integração com outras ferramentas facilita a sincronização de informações e a gestão centralizada de todas as suas operações de vendas.

Aproveite o suporte multilíngue oferecido pelo Simply CRM para atender clientes internacionais e expandir seus negócios globalmente. Seja uma pequena empresa ou uma grande corporação, você encontrará um plano adequado às suas necessidades. Experimente a versão gratuita do Simply CRM e descubra como essa solução pode impulsionar o sucesso das suas vendas.

Por que usar um CRM de Vendas?

Utilizar um CRM de Vendas traz diversos benefícios para as empresas. Com um CRM de vendas, é possível ter um maior controle dos processos, garantindo que nenhum lead seja deixado sem contato. Além disso, o CRM permite o agendamento de tarefas, follow-ups e reuniões, facilita a personalização da comunicação com informações relevantes sobre cada cliente e mantém as informações sempre atualizadas e disponíveis para a empresa.

Um CRM de Vendas é uma poderosa ferramenta para otimizar os processos de vendas, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar o desempenho comercial. Com ele, é possível acompanhar todas as interações com os leads e clientes, desde o primeiro contato até a conclusão da venda.

Tire todas as suas dúvidas antes de contratar uma ferramenta de CRM

Antes de contratar uma ferramenta de CRM, é fundamental conhecer e esclarecer todas as dúvidas para tomar uma decisão assertiva. Um CRM de vendas é um sistema que auxilia no gerenciamento e organização das informações dos clientes, além de potencializar as estratégias de vendas. Vamos abordar algumas das principais dúvidas e informações relevantes sobre o assunto.

O que faz um CRM de vendas?

Um CRM de vendas é um sistema de gestão de relacionamento com o cliente que permite organizar e centralizar todas as informações e interações comerciais. Com ele, é possível ter uma visão completa do processo de vendas, desde a captação de leads até o fechamento do negócio. O CRM ajuda a identificar oportunidades de venda, acompanhar o histórico dos clientes, automatizar tarefas e fornecer insights para tomada de decisões estratégicas.

Quais são as principais funcionalidades de um CRM de vendas?

• Gestão de contatos e leads: permite organizar e segmentar as informações dos clientes potenciais.
• Automação de vendas: auxilia na automatização de tarefas e processos, como envio de e-mails e follow-ups.
• Análise de dados e relatórios: fornece informações e métricas sobre o desempenho das vendas.
• Integração com outras ferramentas: possibilita a integração com outras ferramentas de marketing e vendas.
• Acompanhamento do funil de vendas: permite visualizar em qual estágio do processo de vendas os clientes estão.

Quais são os tipos de CRM disponíveis?

Existem diferentes tipos de CRM de vendas. Alguns exemplos incluem:

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• CRM em nuvem: armazena os dados na nuvem, permitindo o acesso remoto e a segurança dos dados.
• CRM móvel: compatível com dispositivos móveis, oferecendo mobilidade aos vendedores.
• CRM social: integra informações das redes sociais para melhorar o relacionamento com os clientes.

Qual é a diferença entre CRM e ERP?

CRM e ERP são sistemas diferentes, mas complementares. Enquanto um CRM de vendas é focado no relacionamento e gestão dos clientes, um ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema integrado de gestão que visa otimizar os processos internos da empresa, como financeiro, estoque e produção. Ambos os sistemas possuem funcionalidades específicas e podem ser integrados para garantir uma visão mais completa e estratégica do negócio.

Quando e como implementar um CRM de vendas?

A implementação de um CRM de vendas pode ocorrer em diferentes momentos do crescimento do negócio. Normalmente, é recomendado implementar um CRM quando a empresa começa a ter uma base de clientes e necessidade de gerenciar as informações de forma mais organizada. Para implementar um CRM, é necessário realizar um planejamento, definir os processos e instruir a equipe sobre a utilização da ferramenta.

Quais cuidados tomar ao implementar um CRM?

• Definir os objetivos e necessidades da empresa.
• Escolher uma ferramenta adequada às demandas do negócio.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe.
• Garantir a qualidade dos dados inseridos no CRM.
• Acompanhar e avaliar constantemente os resultados obtidos com o uso do CRM.

Como escolher o melhor CRM de vendas?

Para escolher o melhor CRM de vendas, é importante considerar os seguintes aspectos:

• Funcionalidades oferecidas pela ferramenta.
• Escalabilidade do sistema, ou seja, a capacidade de adaptar-se ao crescimento da empresa.
• Integrações com outras ferramentas utilizadas pela empresa.
• Reputação e avaliações de usuários.

É recomendável fazer uma análise detalhada das necessidades da empresa e realizar testes antes de tomar uma decisão final.

Quais são as ferramentas de CRM mais usadas no mercado?

No mercado, existem diversas ferramentas de CRM amplamente utilizadas pelas empresas. Algumas das opções mais populares incluem:

1. Salesforce
2. HubSpot CRM
3. Zoho CRM
4. Pipedrive
5. Microsoft Dynamics 365

Essas ferramentas oferecem diferentes recursos e planos para atender às necessidades de diferentes tipos de negócios.

Existe um melhor CRM de vendas gratuito?

Há diversas opções de CRM de vendas gratuitos disponíveis no mercado. Alguns exemplos incluem:

• Agendor
• Freshworks CRM
• Bitrix24
• Flowlu
• HubSpot CRM (versão gratuita)

Essas ferramentas oferecem uma versão gratuita com funcionalidades básicas, sendo uma ótima opção para pequenas empresas ou para quem está começando a utilizar um CRM.

Esclarecidas essas dúvidas, você estará mais preparado para contratar a ferramenta de CRM de vendas mais adequada para o seu negócio. Avalie suas necessidades, faça testes e busque referências para tomar a melhor decisão.

Depois que um lead converte no seu site, formulário ou chatbot – para onde ele vai?

Após um lead converter no seu site, formulário ou chatbot, é importante direcioná-lo corretamente. Muitas empresas encontram dificuldades em se organizar e fazer o follow-up adequado com esses leads qualificados. Para garantir que nenhum contato seja perdido após a conversão, é necessário ter um sistema de CRM que permita profissionalizar a gestão dos leads.

Com um sistema de CRM de vendas, você terá a ferramenta necessária para acompanhar e nutrir esses leads convertidos. O CRM permite armazenar as informações dos leads e registrar todas as interações e transações realizadas com eles. Dessa forma, você sempre terá acesso rápido e fácil aos dados necessários para dar continuidade ao relacionamento com esses leads.

Além disso, o CRM possibilita o agendamento de tarefas e follow-ups, para que nenhuma oportunidade seja perdida. Com ele, você pode definir lembretes para entrar em contato com esses leads em momentos estratégicos, garantindo uma abordagem personalizada e eficaz.

O contato após a conversão é fundamental para fortalecer o relacionamento com os leads e transformá-los em clientes fiéis. Um sistema de CRM de vendas permite que você crie uma estratégia de comunicação personalizada, segmentando os leads de acordo com suas características e comportamentos.

Ao implementar um sistema de CRM de vendas, você estará investindo na qualidade do atendimento ao cliente e na maximização das oportunidades de vendas. Não deixe que os leads convertidos sejam apenas números em sua base de dados. Utilize um CRM para acompanhá-los de perto e proporcionar uma experiência única e relevante para cada um deles.

Existe vida (ou contato) após a conversão?

Após a conversão de um lead, é essencial manter o contato e dar seguimento aos leads de forma adequada. É nesse momento que um sistema de CRM se torna indispensável, pois permite a gestão dos clientes, o acompanhamento das interações e o desenvolvimento de um relacionamento personalizado. Utilizar um sistema de CRM é uma forma de profissionalizar a gestão dos leads e garantir que nenhum contato seja perdido ou negligenciado.

Importância do seguimento dos leads

Após a conversão, é crucial manter o contato com os leads para cultivar o relacionamento e identificar oportunidades de negócio. Um sistema de CRM permite o registro adequado de todas as interações e atividades realizadas com os leads, possibilitando uma visão completa do histórico do cliente. Isso auxilia no planejamento de estratégias de follow-up personalizadas e no fornecimento de informações relevantes para cada cliente.

Profissionalização da gestão dos leads através de um sistema de CRM

Um sistema de CRM oferece recursos que ajudam na gestão eficaz dos leads. Ele possibilita a segmentação dos leads com base em critérios relevantes, como interesse, perfil demográfico ou comportamento de compra. Essa segmentação facilita o envio de comunicações direcionadas e personalizadas, aumentando a probabilidade de conversão.

O sistema de CRM também permite o agendamento automático de tarefas e follow-ups, garantindo que nenhum contato seja esquecido. Além disso, fornece insights valiosos sobre o desempenho das estratégias de vendas, permitindo a identificação de pontos fortes e áreas de melhoria.

Gestão eficiente dos clientes

Utilizar um sistema de CRM possibilita uma gestão eficiente dos clientes ao centralizar todas as informações relevantes em um único lugar. É possível registrar as preferências, necessidades e histórico de compra de cada cliente, permitindo um atendimento personalizado e eficaz.

Além disso, o sistema de CRM ajuda na automatização de processos e na otimização do tempo, permitindo que a equipe de vendas se concentre em atividades de maior valor, como o fechamento de negócios e o desenvolvimento de estratégias de fidelização.

Ao adotar um sistema de CRM, as empresas podem melhorar significativamente seus processos de vendas, desde a geração de leads até o fechamento do negócio e o atendimento pós-venda. A gestão eficiente dos leads e dos clientes permite um maior controle sobre o desempenho comercial e a maximização dos resultados.

Conclusão

Em conclusão, a utilização de um CRM de vendas é essencial para otimizar o gerenciamento e impulsionar o desempenho comercial da sua empresa. Os melhores CRM de vendas em 2023 foram selecionados com base em avaliações e experiências de clientes, oferecendo facilidade de uso, suporte rápido, ótimo custo-benefício e funcionalidades avançadas. É importante escolher o CRM adequado para o seu negócio, levando em consideração as necessidades e especificidades da sua empresa.